Condiciones de uso

Qué es

DojoLlamadas es un simulador de llamadas: una herramienta gratuita y sin ánimo de lucro para practicar llamadas de atención al cliente con clientes simulados por inteligencia artificial. La ofrece su autor a título personal. Al usarla aceptas estas condiciones; si no estás de acuerdo, no la uses.

Lo que es y lo que no es

• Es una herramienta de práctica. Las evaluaciones, las puntuaciones y los consejos los genera una IA y son solo orientativos: pueden equivocarse y no certifican ninguna formación ni capacidad.
• Lo que dice el cliente simulado es inventado por la IA: no es información real, ni consejo profesional, ni opinión del autor, y a veces puede ser incorrecto o fuera de lugar. Si ves algo así, denúncialo.
• Se ofrece tal cual y sin garantías: puede fallar, cambiar, tener límites de uso diarios o dejar de estar disponible en cualquier momento, sin aviso previo y sin que eso genere ningún derecho a compensación.

Tu cuenta

• Necesitas tener al menos 16 años.
• Usa un nick que no sea tu nombre real ni el usuario de otras webs, y que no ofenda a nadie.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Guarda tu contraseña y tus códigos de recuperación: no hay correo con el que recuperarla, y sin ellos se pierde.
• Puedes descargar tus datos o borrar tu cuenta cuando quieras desde la propia web.
• Las cuentas en las que no se entra en 365 días se borran solas, con todo lo suyo.

Uso permitido

• Es una herramienta de práctica personal.
• Prohibido usarla para evaluar, controlar o tomar decisiones sobre trabajadores (contratar, sancionar, pagar, ascender…). Nadie puede obligar a otra persona a crear una cuenta, unirse a una cola o activar el ranking, ni pedirle capturas o datos de sus partidas.
• No escribas ni digas datos personales reales (tuyos ni de nadie) ni datos reales de clientes de ninguna empresa: ni en las llamadas, ni en tus escenarios o colas, ni en tu nick.
• No intentes saltarte los límites ni la comprobación antibots, engañar al evaluador de forma automatizada, sobrecargar el servicio, acceder a datos de otras cuentas ni usarlo para nada ilegal.

Si creas escenarios o colas

• Eres responsable de lo que escribes y garantizas que puedes usarlo. Las empresas, personas y situaciones deben ser inventadas: nada de marcas, nombres ni datos reales.
• Nada ofensivo, discriminatorio, ilegal ni que incite al odio o a la violencia.
• Sigue siendo tuyo, pero nos das permiso, gratis y mientras esté publicado, para guardarlo y mostrarlo a quienes juegan tus colas, solo para hacer funcionar el servicio. Si lo borras, deja de mostrarse (las llamadas ya hechas conservan su copia hasta que caducan).
• De quienes juegan tus colas solo verás estadísticas agregadas de al menos 5 personas, nunca datos de nadie en concreto. No intentes averiguar quién es quién.

Denuncias y retirada de contenido

• Si ves un escenario, una cola o un nick inapropiado, denúncialo desde la web o escribe a [email protected]content_copy Copiar
• Podemos retirar contenido y desactivar o borrar cuentas que incumplan estas condiciones o la ley, incluso sin previo aviso cuando haga falta para proteger a otras personas o al servicio. Cuando sea posible, te diremos el motivo y podrás responder al mismo correo si crees que es un error.

Responsabilidad

• En la medida en que lo permita la ley, el autor no responde de los daños que puedan venir de usar o no poder usar la herramienta, de lo que diga la IA, de las evaluaciones, ni de lo que publiquen otras personas en sus escenarios o colas.
• Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite excluir (por ejemplo, por dolo o culpa grave) ni tus derechos como consumidor.
• Si incumples estas condiciones y eso causa un perjuicio a terceros o al autor, responderás tú de ello.

Propiedad intelectual

El nombre DojoLlamadas, el diseño de la web y los escenarios de práctica que trae son del autor. Puedes usarlos para practicar, pero no copiarlos ni reutilizarlos fuera de la web sin permiso.

Privacidad

Qué guardamos y durante cuánto tiempo: política de privacidad.

Cambios y fin

• Estas condiciones pueden cambiar; la versión vigente está siempre aquí, con su fecha. Si tienes cuenta, te pediremos aceptar la nueva versión al entrar; si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta.
• Puedes dejar de usar la web y borrar tu cuenta cuando quieras. El autor puede cerrar el servicio en cualquier momento.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio y conservas los derechos que te dé la ley de tu país.

Contacto

Escríbenos a [email protected]content_copy Copiar